Yapay zeka teknolojileri, her geçen gün hayatımızın daha fazla alanında kendine yer buluyor. Son olarak, Lyft, yapay zeka alanında öne çıkan bir startup olan Anthropic ile iş birliğine gitti. İki şirketin yaptığı ortak açıklamaya göre, bu iş birliği sayesinde, Lyft’in platformuna insan merkezli bir yaklaşım ile tasarlanmış, akıllı, güvenli ve empatik AI destekli ürünler entegre edilecek. Bu, hem sürücülerin hem de yolcuların ihtiyaçlarını önceliklendiren bir yaklaşımı temsil ediyor.
Sık sık Lyft kullanan kullanıcılar, bu iş birliğinin ilk sonuçlarını şirketin müşteri hizmetleri AI asistanında görebiliyorlar. Bu asistan, Anthropic’in Claude adlı chatbotu ile entegre edilmiş durumda. Lyft’in verdigi bilgilere göre, bu araç şimdiden günde binlerce sürücü sorununu çözmeye yardımcı oluyor ve ortalama çözüm sürelerini %87 oranında azaltıyor. Bu sayede, kullanıcılar için daha hızlı ve etkili bir hizmet sağlanması hedefleniyor. Lyft, bu teknolojiyi kısa sürede yolculara da sunmayı planlıyor.
Geleceğe yönelik olarak Lyft, Anthropic’in teknolojisini iş modelinin her alanına entegre etme planları yapıyor. Ortaklık çerçevesinde Lyft, Anthropic’in ürün ve modellerine erken erişim elde ederken, aynı zamanda bu yeteneklerin test edilmesine de katkıda bulunacak. Bu iş birliği sayesinde Lyft, Anthropic'in yapay zeka modellerini, sürücü ve yolcu ihtiyaçlarına uygun bir şekilde entegre edebilme imkânı bulacak. Ayrıca, Anthropic, Lyft’in yazılım mühendislerine eğitim ve eğitim desteği de sağlayacak.
Michael Gerstenhaber, Anthropic’in ürün yönetimi başkan yardımcısı, bu iş birliğini değerlendirirken "Lyft, Claude’ı kullanarak yalnızca sürüş paylaşımının geleceğini yeniden tasarlamakla kalmıyor, aynı zamanda bugün topluluğuna somut faydalar sağlıyor." ifadelerini kullandı. Gerstenhaber, bu yaklaşımın ve Anthropic’in uzman ekibi ile derin iş birliğinin, şirketlerin yapay zekayı iş süreçlerine başarıyla entegre etmesi için bir şablon oluşturduğunu vurguladı.
Lyft, yapay zeka teknolojisi ile olan ilişkisini güçlendirmek amacıyla yalnızca Anthropic ile değil, daha önce de çeşitli şirketlerle iş birliğinde bulunmuştu. Geçtiğimiz yıl, otonom araç teknolojileri alanında Mobileye, May Mobility ve Nexar ile ortaklık kurmuştu. Bu yıl, bu teknolojilerin Lyft’in ağında entegrasyonuna başlamayı planlıyor.
Lyft ve Anthropic arasındaki bu iş birliği, yapay zekanın ulaşım sektöründe nasıl bir devrim yaratabileceğine dair önemli bir örnek teşkil ediyor. Müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen bu adımlar, aynı zamanda arka planda çalışan teknolojilerin de evrimine öncülük edecek.