Intel, tartışmalara neden olan 13. ve 14. nesil Core işlemcilerinin garantilerini iki yıl uzattığını duyurdu. Şirket, bu konudaki detayları önümüzdeki günlerde paylaşacağını belirtirken, mevcut kullanıcıların sistemlerinin arızalanması durumunda en azından işlemcilerini değiştirmek için para harcamak zorunda kalmayacakları bilgisini veriyor. Intel, Temmuz ayında, yaptığı kapsamlı analizlerin ardından, bu işlemci modellerinin pek çok kullanıcıda yaşanan kararsızlık sorunlarının yükseltilmiş işletim voltajından kaynaklandığını açıkladı.
Yanlış Voltaj İsteği
Intel’in mikro kod algoritmasının, işlemcilere yanlış voltaj talepleri gönderdiği anlaşılmış durumda bu da kullanıcıların bilgisayarlarının çökmesine neden olabiliyor. Şirket, bu sorunla ilgili bir yamanın üzerinde çalıştığını ve bu yamanın Ağustos ayının ortalarında yayınlanmasının planlandığını duyurdu. Ancak, bazı kullanıcılar için bu yamanın gelmesi çok geç olabilir. Tom’s Hardware tarafından yapılan haberde, yaşanan sorunların, Alderon Games adlı bağımsız bir oyun stüdyosunu etkilediği ve bu stüdyonun çalışanlarının gözlemlerine göre işlemcilerin arızalanma oranının %100 olduğu belirtiliyor. İyi çalışan işlemcilerin bile zamanla bozulup arızalanması, bu modeller için uzatılan garantilerin önemini artırıyor.
Uzun Süreli Destek
Intel, "13. ve/veya 14. nesil masaüstü işlemcilerinde kararsızlık belirtileri yaşayan tüm müşterilerin değiştirme sürecinde destekleneceğine" söz verdi. Şirket, bu sorunun çözümünü bulmanın oldukça zorlayıcı olduğunu da kabul etti. Şu an için Intel, bilgisayar üreticilerinden sistem satın alan kullanıcıların, bildirimde bulundukları marka destek ekibiyle iletişime geçmelerini öneriyor. Öte yandan, kutulu işlemci satın alan kullanıcıların doğrudan Intel’in müşteri destek hattıyla iletişime geçebilecekleri ifade ediliyor.
Sonuç olarak, Intel’in bu garanti uzatımı, kullanıcıları için büyük bir rahatlama sağlayacak gibi görünüyor. Özellikle bazı modellerin yalnızca bir yıllık garanti sunması sebebiyle, bu durum kullanıcıların endişelerini bir nebze olsun hafifletecek. Kullanıcıların, yaşanan bu süreçte kendi sistemlerini nasıl koruyacaklarına dair adımları atması ve gerektiğinde destek talep etmeleri oldukça önemli. Intel’in bu konudaki açıklamalarını ve geliştirmelerini takip etmek, kullanıcıların gelecekteki sorunlarla başa çıkabilmelerine yardımcı olacaktır.